Potrebujete poradiť ? volajte zákaznícku linku TV PRODUCTS 041 / 507 88 11 !
Dnes je 04. február 2012, meniny má Veronika
|
VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE TV PRODUCTSZrýchlený posun na konkrétnu sekciu:
Tieto informácie a reklamačný poriadok sa vzťahujú na dodávky tovaru na základe Občianskeho zákonníka, ak ho kupuje fyzická osoba a tovar jej neslúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania.
Vernostný program:Nakupovanie cez internet je výhodnejšie! Každým nákupom tovaru cez náš internetový obchod získate bonusový kredit, ktorý môžete uplatniť pri niektorom z ďalších nákupov ako zľavu z celkovej ceny objednávky. Výšku bonusového kreditu vidíte v okienku vernostný program, pri detaile každého produktu.Kredit sa pripisuje na Váš osobný účet, ktorý Vám systém automaticky založí po prvej objednávke cez internetový obchod, alebo po manuálnej registrácií. Bonusový kredit za Vašu objednávku sa na Váš účet pripočítava do 2 týždňov od prebratia zásielky. Výšku kreditu môžete sledovať kliknutím na odkaz moje objednávky, ktorý sa zobrazí v rámci užívateľského panelu po prihlásení do systému Vašim prihlasovacím menom a heslom. Je len na Vás kedy si bonusový kredit uplatníte, či pri ďalšej objednávke, alebo neskôr. Aktuálnu výšku nevyčerpaného kreditu sleduje náš systém. Upozornenie: vernostný program sa vzťahuje len na objednávky vykonané cez internetový obchod, nie je možné si ho následne uplatniť cez e-mailové, telefonické, či poštové objednávky!
Upozornenia:V prípade, že nejaký výrobok ponúkame v akcii ako komplet, ktorý sa skladá z viacerých rovnakých alebo rôznych výrobkov, cena týchto výrobkov pri samostatnom nákupe sa rovná cene za komplet, ak v texte pri výrobku nie je uvedené inak.V prípade, že nejaký výrobok ponúkame výhradne v súprave s doplatkom za rôzne príslušenstvo, celková cena súpravy je určená súčtom jednotlivých komponentov a výrobok nie je možné expedovať samostatne. ^ hore
Dodacia lehotaObvykle do 10 dní od prijatia objednávky. Pokiaľ by sa v tomto čase vyskytli nepredvídané problémy, alebo by požadovaný tovar nebol hneď k dispozícií, objednávka zostáva naďalej evidovaná a tovar vyexpedujeme do 30 dní od jej prijatia.^ hore Náklady na dodanie tovaru a platobné podmienkyTovar zašleme na dobierku riadne zabalený. Za dodanie tovaru zaplatíte poštovné vo výške: tovar kategórie A, B - 5,50 EUR, C - 7,50 EUR, D - 14,50 EUR.Pri špeciálnych akciách poštovné zadarmo poštovné nemusíme účtovať vôbec. Aktuálne akcie nájdete v sekcii Novinky a akcie Platíte až pri preberaní balíka. Doručená faktúra slúži ako záručný list (ďalej len faktúra). U vybraných druhov tovarov poplatok za doručenie kuriérom neúčtujeme. Bližšie informácie obdržíte na tel. čísle 041/ 507 88 11. ^ hore Nákup bez rizikaObjednávateľ ako súkromná osoba (nepodnikateľ) má v súlade so zákonom možnosť odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Ak sa takto rozhodnete, kontaktujte predávajúceho a zašlite mu písomné prehlásenie o odstúpení od zmluvy s uvedením čísla objednávky na e-mail tvproducts@tvproducts.sk , dátumu nákupu a čísla účtu či presnej adresy pre finančné vysporiadanie. Zakúpený tovar zašlete spolu s dokladom o kúpe späť na našu adresu TV PRODUCTS s.r.o., Bottova 38/7, 010 01 Žilina. Pri vrátení zasielajte prosím tovar ako pri prevzatí: vrátane dokumentácie, príslušenstva a pod. Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru rovnakým spôsobom aký bol použitý pri platbe za tovar, pokiaľ zákazník nepožiada inak.
Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v § 12 odst. 5 zákona č. 108/2000 zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov. TV Products si vyhradzuje v nevyhnutnom prípade právo na zmenu darčeka. Darček je naše poďakovanie za prejavenú dôveru, pokiaľ sa rozhodnete ponechať si objednaný tovar. Vlastnícke práva na tento bezplatný darček prechádzajú na Vás uplynutím posledného dňa, v ktorom je možno výrobok vrátiť. V prípade vrátenia výrobku z Vašej strany Vám na bezplatný darček nevznika nárok. Záručná doba:Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je v priloženom návode vyznačená záručná doba dlhšia. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Pri predaji na telefonickú objednávku sa dňom prevzatia tovaru rozumie deň, kedy kupujúci prevzal dobierku.Nevzťahuje sa na výrobky, ktorých životnosť je kratšia ako 2 roky (napr. batérie, žiarovky, spotrebná materiál a pod.) a ktoré podliehajú bežnému opotrebovaniu. Záručná doba sa nevzťahuje na mechanické poškodenie, poškodenie bežným opotrebovaním alebo nevhodným používaním výrobku nezlučujúcim sa s návodom na použitie a s normami platnými v SR. ^ hore V PRÍPADE REKLAMÁCIE, VÝMENY A VRÁTENIA TOVARU POSTUPUJTE NÁSLEDOVNE:Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa zakúpenia.
Reklamovať sa môže len tovar zakúpený u predávajúceho.
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených zákonom. Odstúpenie je voči predávajúcemu účinné od okamihu, keď je mu doručené písomné prehlásenie kupujúceho o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy, sa zmluva od počiatku ruší a zmluvné strany sú povinné vrátiť všetko, čo si na jej základe poskytli.
Pre uplatnenie reklamácie tovaru je kupujúci povinný spolu s chybným tovarom zaslať predávajúcemu aj podpísanú žiadosť o reklamáciu, v ktorej uvedie popis závady. Pre uznanie reklamácie je nutné zaslať aj kópiu daňového dokladu, na základe ktorého bol tovar nadobudnutý. Kupujúci reklamovaný tovar odosiela predávajúcemu tak, aby bol tovar zabalený do vhodného obalu, ktorý tovar dostatočne ochráni, v opačnom prípade kupujúci podstupujete riziko mechanického poškodenia, na ktoré sa nevzťahuje záruka..
Tovar posielajte ako obyčajný balík, balíky zaslané na dobierku nepreberáme. Z technických dôvodov nie je možné tovar reklamovať a vracať osobne. Vybavenú reklamáciu je zákazník povinný prevziať. V prípade, že ju neprevezmete, reklamovaný výrobok sa bude považovať za vec, ktorá je predmetom zmluvy o uložení veci v zmysle ustanovení § 516 a nasl. obchod. zákonníka. TV Products s.r.o. Vám v tomto prípade bude oprávnená účtovať za každý deň uloženia paušálnu náhradu za vynaložené náklady vo výške 1 EUR za každý deň uloženia. V prípade, že výška úložného dosiahne hodnotu tovaru, tento bude odpredaný a výnos sa použije na úhradu vzniknutých nákladov.
Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom - kuriérskou službou protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.
Ak kupujúci zistí nekompletnosť tovaru alebo akékoľvek poškodenie tovaru spôsobené prepravou, ktoré sa neprejavuje vonkajším poškodením obalu, je povinný reklamáciu bezodkladne, najneskôr však do dvoch dní od prevzatia zásielky, uplatniť u predávajúceho. Inak sa dodávka považuje za kompletnú a bez závad a reklamácie z tohto titulu nebudú akceptované.
Kupujúci je povinný Predávajúcemu reklamovať vady tovaru zakúpeného na www.tvproducts.sk bez zbytočného odkladu podľa podmienok uvedených v príslušných ustanoveniach zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
Prípadný darček je za prejavenú dôveru, pokiaľ sa rozhodnete ponechať si objednaný tovar. Vlastnícke práva na tento bezplatný darček prechádzajú na Vás uplynutím posledného dňa, v ktorom je možno výrobok vrátiť. V prípade vrátenia výrobku z Vašej strany s výrobkom vráťte aj bezplatný darček, na ktorý Vám nevznikol nárok. Za vrátený tovar Vám zašleme peniaze obratom poštovou poukážkou. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Reklamovaný tovar a tovar na výmenu Vám opätovne podľa Vašich požiadaviek zašleme ako obyčajný balík.
Miesto uplatnenia prípadnej reklamácie:Pri tovare na telefonickú objednávku adresa uvedená na daňovom doklade, resp. na balíkoch, ak bol tovar predaný v predajni TV PRODUCTS, potom je táto predajňa príslušným miestom. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní kupujúci reklamáciu v tejto určenej servisnej firme.TV PRODUCTS zodpovedá v rámci zodpovednosti za vady predanej veci. Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady nemôže v TV PRODUCTS uplatňovať ten, na koho bol tovar zmluvne prevedený kupujúcim. K účinnému uplatneniu práva zo zodpovednosti za vady je nutné, aby kupujúci v záručnej dobe písomne oznámil chyby, ktoré tovar má resp. uviedol ako sa chyby prejavujú a uplatnil právo, ktoré požaduje v súlade s Občianskym zákonníkom (napr. na opravu veci, výmenu veci). TV PRODUCTS nezodpovedá za chyby tovaru, na ktorý bola poskytnutá zľava a kupujúci bol pri predaji na vadu upozornený. ^ hore
Ochrana osobných údajov:Údaje z písomnej objednávky, z prostriedkov komunikácie na diaľku alebo iným spôsobom zákonne získané môžu byť v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z., o ochrane osobných údajov, zhromažďované spoločnosťou TV PRODUCTS s.r.o. ako správcom, ktorá ich bude spracovávať iba v rozsahu poskytnutom kupujúcim, a to hlavne pre účely ponuky obchodu subjektom údajov (zákazníkom). Zhromaždené a spracované údaje budú slúžiť výlučne pre potrebu spoločností TV PRODUCTS. Poskytnutie požadovaných osobných údajov je dobrovoľné a kupujúci týmto dáva k ich spracovaniu predávajúcemu svoj súhlas. Podľa § 38 písm. f cit. zákona, je subjekt údajov oprávnený obrátiť sa v prípade porušenia povinností správcu alebo spracovateľa na Úrad pre ochranu osobných údajov alebo požadovať splnenie povinností stanovených v ustanovení § 5 cit. zákona, správca je v takom prípade povinný informovať subjekt údajov o prijatých opatreniach. Podľa § 20 cit. zákonaje spotrebiteľ oprávnený kedykoľvek písomne namietať proti ďalšiemu spracovaniu (poskytovaniu) údajov, resp. využívaniu v písomnom styku. ^ hore
|
HITY TÝŽDŇASIEŤ TV PRODUCTS
|
FitnessKing | Rodinné bazény | Piscine gonflabile | Bazény
© 2003 - 2012 TV PRODUCTS, s.r.o., vytvorilo MaM Multimedia, s.r.o.
